Va multumim pentru interesul acordat produselor Jay Flowers. Ne dorim sa va oferim o experienta placuta, sigura si transparenta.
Utilizarea site-ului www.jayflowers.ro si plasarea comenzilor implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Nume: Atelier Jay Flowers SRL
Cui: 46419881
Nr inregistrare RC: J40/12790/2022
Telefon: 0723.253.751
Adresa e-mail: atelier.jay.flowers@gmail.com
Varsta legala
Produsele care conțin alcool pot fi achiziționate doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea comenzii, confirmați că atât dumneavoastră, cât și destinatarul îndepliniți această condiție.
Drepturi de autor
Toate imaginile prezentate pe www.jayflowers.ro sunt proprietate a companiei SC Atelier jay Flowers SRL. Preluarea lor fara acordul nostru in scris este ilegala si va fi semnalata ca atare.
Metode de Plata
Magazinul nostru online, ofera o gama variata de produse din care poti alege pentru a aduce bucurie cuiva drag sau chiar tie. Procesul de achizitie se realizeaza in conditii de siguranta, gandit anume pentru a-ti fi intuitiv si usor de parcurs.
In functie de cum preferi si ti se potriveste, iti asiguram confortul de a alege una dintre urmatoarele optiuni de plata:
- Credit card/Debit card. Poti plati fara griji cu cardul tau de credit sau de debit. Tranzactiile sunt securizate si procesate de catre Stripe. Noi te asiguram ca nu stocam nici una dintre datele de card folosite in platile online catre Atelier Jay Flowers.
- Plata prin transfer bancar. Daca alegi aceasta optiune, dupa terminarea comenzii vei primi pe e-mail suma finala si toate datele de care ai nevoie pentru a efectua transferul. Dupa inregistrarea comenzii, asteptam sa ne trimiti dovada platii pe atelier.jay.flowers@gmail.com si apoi, noi iti vom pregati comanda pentru a ti-o inmana sau pentru a o livra.
Ulterior, factura aferenta comenzii tale va fi trimisa prin e-mail, conform legislatiei in vigoare, pe adresa pe care ai folosit-o atunci cand ti-ai creat contul de utilizator pe site-ul nostru.
Politica de refuz/acceptare a comenzii
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Atelier Jay Flowers.
Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in conditii justificate (comportament indoielnic sau nepotrivit, erori de pret, indisponibilitate produs, suspiciuni de frauda, etc). In aceste situatii se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.
Anularea sau schimbarea comenzii de catre client
Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 48 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin telefon la 0723.253.751 sau adresa de e-mail: atelier.jay.flowers@gmail.com.
Daca o comanda a fost deja transmisa in productie atunci ea nu mai poate fi anulata.
Intotdeauna incercam sa acomodam orice cerinta de ultim moment, insa nu putem garanta decat schimbarile transmise cu cel tarziu 48 ore inaintea livrarii.
O data ce comanda a fost data in productie, schimbarile nu mai sunt posibile.
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 1.000 de ron ne rezervam dreptul de a solicita un avans de minim 50% din valoarea comenzii.
În perioade aglomerate (ex: Valentine’s Day, 1-8 Martie, Paște, Crăciun), termenul de modificare/anulare a comenzii poate fi limitat.
Rezolvarea problemelor legate de plata
Decizia de a cumpara flori online pe www.jayflowers.ro este una sigura avand in vedere ca tranzactiile pe pagina noastra sunt asigurate prin Stripe. Se poate intampla insa uneori sa existe erori in tranzactia bancara care sa intarzie acceptarea comenzii de catre noi. In cazul unui mesaj din partea bancii sau din partea noastra legat de plata va rugam sa ne contactati la 0723.253.751.
Platile facute in afara orelor de program si eventualele probleme care pot aparea pot intarzia comanda si, desi regretam orice intarziere, nu detinem controlul acestor situatii si nu vom opera rambursarea platii.
Aranjamente florale si disponibilitatea lor in functie de anotimp
Produsele comandate pot varia usor fata de imagini, in functie de sezonalitate si disponibilitatea materialelor componente, decoratiunilor, ambalajelor si florilor, pastrand stilul si valoarea aranjamentului.
De asemenea, in cazul in care calitatea florilor primite de la furnizorii nostri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare. Daca schimbarea este majora, vom incerca sa va contactam pentru acord.
Plantele de suport (frunze, verdeata) si vasele pot fi schimbate fara instiintare anterioara, ceea ce este afisat pe site este cu titlu de prezentare.
Daca nu reusim sa va contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dumneavoastra, va trebui sa consideram ca avem acordul dumneavoastra implicit.
Aranjamente deteriorate
Aranjamentele florale sunt transportate cu grija si sunt alcatuite din materie prima de calitate. Se poate insa intampla in foarte rare ocazii ca aranjamentele sa nu ajunga in cea mai buna stare la destinatar.
Daca acest lucru se intampla va rugam sa ne contactati pentru a va rambursa plata sau pentru a va oferi o noua livrare gratuita pentru o data ulterioara.
Garantii oferite de noi
Pentru produsele si serviciile care se afla sub controlul nostru va oferim garantia rambursarii totale a platii sau oferirea unor vouchere cadou in contravaloare daca:
• Nu s-a facut livrarea la data agreata cu dumneavoastra din motive care au tinut strict de noi.
• Produsele primite de destinatar au fost deteriorate. Va putem rambursa plata in conditiile returnarii produsului deteriorat.
• Nu putem sa onoram comanda dumneavoastra din motive ce tin de noi, va vom returna banii.
• A fost livrat produsul gresit. O sa va rugam sa ne semnalati greseala, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastra.
Dorim sa va reamintim ca singurele optiuni de compensare sunt rambursarea sumei platite sau vouchere cadou pentru achizitii viitoare, orice alta forma de compensare nu este subiect de negociere.
Livrarea produselor
Livrarea se realizează prin curier sau prin livrare proprie (pentru Bucuresti), în funcție de disponibilitate.
Termenele de livrare pot varia în funcție de:
- Localitate
- perioade aglomerate
- disponibilitatea produselor
În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la livrare, comanda poate fi reprogramată.
Regimul ofertelor speciale
Ocazional, putem oferi produse cu pret redus. Aceste oferte sunt valabile numai in perioada mentionata si nu constituie o oferta permanenta.
Daca un client cumpara un produs care devine subiectul unei oferte reduse ulterior, pretul la momentul achizitiei are prioritate.
Nu putem face reduceri pentru produse deja cumparate.
Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.jayflowers.ro
Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.
Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date. Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de securitate a datelor.
• Numele
• Adresa de email – Folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.
• Numarul de telefon (fix si/sau mobil). In cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.
Limitarea răspunderii
Atelier Jay Flowers nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de factori externi, precum:
• curieri
• condiții meteo
• erori tehnice independente de noi
În astfel de situații, vom face toate demersurile pentru soluționarea rapidă.
Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută și memorabilă. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de suport, suntem mereu aici pentru dumneavoastră.
